Network
PR GARUT – Biasanya restoran akan ramai pengunjung karena cita rasa yang lezat dan memiliki ulasan yang bagus. Berbeda dengan café ini justru berhasil mengubah ulasan buruk untuk mendapatkan dampak positif.
Dikutip dari Mirror (12/4/2024), Caty Jones pemilik K Tea Cakes menerima ulasan buruk dari seorang pelanggan. Ulasan tersebut diterimanya melalui website Trip Advisor yang seringkali menjadi acuan wisatawan untuk mendapat rekomendasi tempat makan.
Café Caty disebut sebagai tempat terburuk yang pernah ditemui pelanggan tersebut, dituliskan bahwa makanannya tidak enak dan rotinya seperti sudah basi.
Baca Juga: Resmi OPPO Experience Store Hadir di Summarecon Mall Bandung, Ada Cafe dan Toko Buku
Tak merasa sedih, Caty justru memiliki cara unik untuk mengatasi ulasan buruk tersebut. Komentar buruk itu digunakan ajang promosi bagi café kecil yang dirintisnya dari nol.
“Datang dan cobalah makanan dari tempat terburuk – Menurut Ian T di Google dan Trip Advisor,” tulis Caty pada promosi cafenya.
Tidak disangka, promosi tersebut membuat banyak orang penasaran dengan cafenya. Sejak pagi hari, Caty yang dibantu oleh beberapa pekerja tiba-tiba diserbu pelanggan.
“Pelanggan itu memang cukup kasar, dia menyebut makanan dan pelayanan kamu buruk sehingga aku memutuskan untuk mengembalikan uangnya dalam waktu 1 jam dan komentar kasar malah kami terima. Aku mengerti kami memang agak lamban, tetapi kalimatnya berlebihan,” kata Caty.
Baca Juga: Viral Rombongan Emak-Emak Lesehan dan Botram di Bandara Changi Singapura
