Network
HKA Trom: Aplikasi Monitoring dan Evaluasi
HKA Trom adalah aplikasi yang digunakan untuk memonitor dan mengevaluasi pekerjaan serta pelayanan petugas tol. Aplikasi ini telah diaplikasikan sejak awal 2024 untuk meningkatkan operasional internal HKA.
Fitur HKA Trom:
- Monitoring Real-time: Memungkinkan pemantauan aktivitas pelayanan secara real-time oleh petugas jalan tol.
- Efisiensi Proses: Membantu efisiensi dalam proses pekerjaan, evaluasi, dan monitoring.
- Kondisi Terkini: Memantau kondisi terkini di ruas tol untuk mempercepat proses pelayanan tanpa menunggu waktu koordinasi yang lama.
Baca Juga: 6 Rekomendasi Wisata Menyenangkan dan Murah di Cirebon, Ada Bukit Hingga Telaga
HKA Trom memudahkan lebih dari 2.500 personel jalan tol yang tersebar di seluruh ruas jalan tol yang dioperatori HKA. Setiap petugas dapat memantau layanan transaksi, layanan lalu lintas, dan pemeliharaan jalan, sehingga memenuhi Standar Pelayanan Minimal (SPM) dan Service Level Agreement (SLA) dari Badan Usaha Jalan Tol (BUJT).
"Dengan HKA Trom, efisiensi terhadap proses pekerjaan, evaluasi maupun monitoring dapat terwujud. Termasuk kondisi terkini di ruas tol, sehingga proses pelayanan dapat langsung dikerjakan tanpa menunggu waktu koordinasi yang lama," Tutup Martin Nababan.
Inovasi yang dilakukan oleh PT Hakaaston melalui pengembangan aplikasi digital ASToll dan HKA Trom menunjukkan komitmen perusahaan dalam meningkatkan kualitas pelayanan tol dan efisiensi operasional. Kedua aplikasi ini diharapkan dapat memberikan pengalaman yang lebih baik bagi pengguna jalan tol serta mendukung operasional internal HKA secara optimal.***
