Network
- Pengguna mengadukan ada indikasi penipuan
- Di beberapa perangkat sekaligus ada penggunaan akun yang sama.
Pembekuan sementara ini bertujuan untuk melindungi akun pengguna dari risiko-risiko kejahatan yang berkaitan dengan keuangan.
Durasi pembekuan bisa bervariasi, mulai dari satu jam hingga maksimal 30 hari, tergantung pada kebijakan dan keputusan manajemen DANA.
Jika akun Anda dibekukan, Anda dapat menghubungi DIANA (Asisten Digital DANA) untuk mengetahui alasan dan durasi pembekuan.
Baca Juga: Anti Ribet! Ikuti Cara Transfer Saldo DANA ke ShopeePay dan Intip Syarat Serta Biaya Adminnya
Cara lain adalah dengan menghubungi call center DANA melalui email ke Help(at)dana.id atau nomor 1500445.
Untuk membantu proses pembukaan akun kembali, maka persiapkan dokumen-dokumen berikut:
- Nama terdaftar di akun DANA
- Foto identitas diri (KTP/SIM/PASPOR)
