PR Garut - Perumda Air Minum Tirta Intan atau PDAM Tirta Intan Garut terus melakukan optimalisasi pelayanan pelanggan di Kabupaten Garut Jawa Barat. Hal ini ditindaklanjuti dengan melakukan penguatan internal di PDAM Cabang Tarogong.
Menurut Aja Rowikarim, Direktur Utama PERUMDA Air Minum Tirta Intan Kabupaten Garut, mengatakan bahwa penguatan internal terus dilakukan agar mendapatkan pelayanan maksimal kepada para pelanggan.
"Yang pertama ini adalah kegiatan rutin pasca Ramadhan agar pelayanan lebih maksimal kepada pelanggan," katanya saat ditemui di Kantor Cabang Tarogong, Rabu 24 April 2024.
Baca Juga: Menggembirakan! Hari Ini Bansos PKH Plus BPNT Cair Rp1,2 Juta untuk Wilayah Ini, Daerahmu Termasuk?
Dengan adanya optimalisasi penguatan internal ini diharapkan adanya kesigapan dari karyawan PDAM.
"Jadi kita berharap nanti rekan-rekan PDAM itu sigap jadi tidak menunggu kalau ada kebocoran baru bergerak gitu ya," katanya.
Ia berharap juga selalu adanya kesiagaan saat terjadi adanya pengaduan dari pelanggan. "Kemudian kalau ada pengaduan harus sigap dalam melayani," katanya.
Baca Juga: Arti Ucapan Assalamualaikum, Waktu dan Keutamaannya
Ia berharap dengan adanya pertemuan ini adanya harmonisasi antar karyawan PDAM dalam melakukan pelayanan terhadap pelanggan.
"Tetapi kita harapkan di pertemuan ini satu PCC satu persepsi untuk sigap ketika memberikan pelayanan," ucapnya.
"Jadi perhatikan aset-aset PDAM dari mulai inti perpipaan sampai water meter terjaga dengan baik dan sistematis nah itu yang ditekankan dalam pertemuan yang memang sekaligus ini lebih halal bihalal khusus untuk cabang," katanya.
Sementara itu Dewan Pengawas PDAM Hendro juga memberikan beberapa materi kepada karyawan PDAM.
"Kita dewas pun harus sering silaturahmi tidak hanya di kantor pusat tapi juga di cabang," katanya.
Hendro mengatakan bahwa hari ini ada dua tantangan besar yakni isu tentang kelangkaan air dan distribusi.
"Disinilah peran PDAM yang sangat vital dimana selain harus menyediakan air ketika adanya isu kelangkaan air," katanya.***