Network
PR GARUT - PT Astra Honda Motor (AHM) telah merespons berbagai keluhan konsumen terkait sejumlah model motor Honda yang disebut mengalami masalah rangka eSAF (enhanced Smart Architecture Frame). AHM kini membuka layanan pengecekan rangka eSAF untuk konsumennya.
Layanan pengecekan ini akan diselenggarakan oleh bengkel Astra Honda Authorized Service Station (AHASS). Selain itu, AHM juga telah membuka layanan contact center 24 jam untuk menangani setiap keluhan dan pertanyaan dari pemilik sepeda motor Honda terkait masalah ini.
Direktur Marketing AHM, Octavianus Dwi Putro, menjelaskan bahwa AHM telah melakukan penelusuran dan analisis mendalam untuk mengidentifikasi penyebab permasalahan yang dikeluhkan oleh konsumen. Perusahaan juga telah berkolaborasi dengan kementerian terkait untuk memastikan keluhan konsumen ditangani dengan baik.
"Kami sangat berhati-hati dalam melakukan penelusuran dan analisa dengan menyelidiki penyebab permasalahan yang dikeluhkan. Terima kasih atas kepercayaan kepada AHM dan seluruh jaringan Honda," kata Octavianus Dwi Putro.
AHM juga telah berkomunikasi dengan Kementerian Perdagangan, Kementerian Perhubungan, dan Kementerian Perindustrian untuk mengikuti arahan yang diberikan terkait keluhan konsumen terhadap rangka eSAF sepeda motor Honda.
Selain itu, AHM akan melakukan penelitian bersama dengan tim gabungan Kementerian Perhubungan dan Komite Nasional Keselamatan Transportasi (KNKT).
Baca Juga: Sebut Bercak Kuning Silikat, AHM Sampaikan Klarifikasi Melalui Video Terkait Keluhan Rangka eSAF
Perlu dicatat bahwa rangka eSAF pertama kali diperkenalkan oleh AHM melalui skutik Honda Genio pada tahun 2019.
Rangka ini didesain khusus untuk memberikan kualitas rangka terbaik dengan bobot yang lebih ringan untuk meningkatkan kemudahan manuver di jalan.
